سوالات پر تکرار

دو روز در هفته (یکشنبه و چهارشنبه) سفارشات پردازش و از طریق شرکت «چاپار» ارسال می‌شوند.
«ارسال در روزهای مقرر، شامل سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۷ روز قبل است.»

بعد از اینکه بسته را به چاپار تحویل دادیم، معمولاً برای تهران بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری و برای سایر شهرها ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد.

به محض اینکه بسته شما به چاپار تحویل داده شود، پیامکی حاوی کد رهگیری مستقیماً از سمت چاپار برای موبایلتان ارسال می‌شود تا لحظه‌به‌لحظه مسیر آن را چک کنید.
در صورت عدم دریافت پیامک می‌توانید کد رهگیری سفارش خود را داخل وبسایت در سفارش مربوط مشاهده کنید.

هزینه ارسال مبلغ ثابتی است که موقع پرداخت روی فاکتورتان در سایت اضافه می‌شود (هزینه بسته‌بندی + کرایه چاپار)
مامور تحویل حق دریافت هیچ‌گونه وجه اضافه‌ای از شما را ندارد.

⚠️ تولید پچ سفارشی به صورت تکی امکان‌پذیر نیست!

سفارش پچ گلدوزی با طرح دلخواه شمابا شرایط زیر امکان‌‌پذیر است:

* حداقل تعداد سفارش برای هر طرح، ۲۴ عدد می‌باشد.
* لطفاً طرح مورد نظر خود را به همراه ابعاد دقیق (طول x عرض) ارسال نمایید.
* مدت زمان تحویل سفارشات، ۱۰ تا ۱۴ روز کاری است.
* پس از دریافت طرح و جزئیات مورد نیاز، امکان‌پذیری تولید بررسی شده و در صورت تأیید، قیمت نهایی به شما اعلام خواهد شد.

پچ حرارتی پشتش چسب خشکی دارد که با حرارت اتوی خانگی ذوب شده و روی لباستان می‌چسبد.
پچ ولکرو دارای چسب پارچه‌ای است؛ قسمت مادگی به‌همراه پچ ارسال میشود تا روی لباستان بدوزید، بعد به‌راحتی میتوانید مثل استیکر، پچ را جدا یا تعویض کنید.

روی کتان، جین، تی‌شرت نخی، برزنت بدون پلاستیک، متقال و... عالی می‌چسبد.
اما به‌هیچ‌وجه روی کاپشن‌های شمعی، چرم، نایلون و لباس‌های خیلی کشی اتو نکنید چون لباستان آب می‌شود! برای این لباس‌ها پچ را بدوزید یا از پچ‌های ولکرو استفاده کنید.

اصلا نگران نباشید، طریقه نصب پچ‌های حرارتی همراه بسته‌بندی محصول برای شما ارسال خواهد شد.

بله، اما برای اینکه عمر پچ طولانی شود لباس را حتماً پشت‌ورو کنید و با آب سرد (نهایت ۳۰ درجه) بشویید. هرگز از خشک‌کن حرارتی استفاده نکنید، چون حرارت بالا چسب پچ را دوباره آب می‌کند.

تصاویر محصولات در شرایط نوری استاندارد ثبت شده‌اند. با این حال، به‌دلیل تفاوت نمایشگرها و بازتاب نور از نخ گلدوزی، ممکن است رنگ واقعی محصول حدود ۵ تا ۱۰٪ با تصویر نمایش‌داده‌شده متفاوت باشد.

در بخش توضیحات هر محصول ابعاد و سایزبندی‌های مورد نیاز شما ذکر شده

اصلاً جای نگرانی نیست. اگر اینترنت قطع شود و پول از حسابتان کم شود اما فاکتور نگیرید، طبق قانون شاپرک پول حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد خودکار به حسابتان برمی‌گردد.
اگر برنگشت، به پشتیبانی ما پیام بدهید تا سریعاً با درگاه بانکی چک کنیم.

تمامی محصولات ما قبل از بسته‌بندی و ارسال کنتر کیفیت می‌شوند و جای نگرانی نیست،
اما اگر خطایی از سمت ما بود، کافی است تا 24 ساعت بعد از تحویل به واتس‌اپ پشتیبانی پیام بدهید و عکس محصول را بفرستید. ما فوراً و بدون هیچ هزینه‌ای محصول درست را برایتان می‌فرستیم (هزینه پست رفت و برگشت کاملاً بر عهده ماست).

خیر.
پچ‌ها به دلیل درج واضح عکس، طرح و ابعاد، قابل مرجوعی نیستند؛ لطفاً هنگام انتخاب دقت کنید.
برای لباس، فقط در صورت نیاز به تعویض سایز امکان تعویض وجود دارد.